Lev Optical

comportement inadmissible

Le client n’a pas toujours raison, même quand il fait l’achat de lunettes pour pratiquement 2000€. Pour le coup où l’erreur n’est en rien de son fait, le moindre des comportements est de le respecter. Même si une bévue est toujours possible, la moindre des choses est de l’assumer, et de ne pas retourner son fiel vers le client qui n’y est pour rien. Cet opticien ne s’occupant pas de la mutuelle, le contraire de ce que font la plupart de ces concurrents, a fait une faute de transcription  du code sur le document concernant la sécurité sociale. Le non-remboursement de cette prestation ayant été retardé, la mutuelle pratiquant différemment dans ce cas, j’en attends toujours 5 mois après, le remboursement. Le rappel courtoisement évoqué de son erreur lui a fait rétorquer que si sa façon de travailler ne me convenait pas, que j’aille voir ailleurs. Je laisse le choix à chacun de son avis sur cette façon de ce comporter.